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SONY M5死機頻傳 消保官介入

SONY M5死機頻傳 消保官介入

2015-11-14 08:04:30 聯合報 記者郭逸君、陳立儀／台北報導

主打強大自拍功能的SONY智慧型手機Ｍ５開賣吸引粉絲搶買，但手機卻陸續發生電源打不開等「死機」情形。北市消保官要求SONY改善，SONY表示，只要經檢測有無預警關機現象，都先更換新機。

Sony Xperia Ｍ５新機要價一萬二五○○元，上市以來陸續有使用者反映死機問題，有人甚至在臉書成立「SONY Ｍ５問題」社團。北市議員汪志冰陸續接獲投訴，對使用者發出問卷，一二二份有效問卷中，近半數反映手機螢幕、照相功能會同時發生故障。

王先生說，他是SONY手機粉絲，但這次買Ｍ５手機，第二周就發生「死機」，電源鍵不管怎麼按，手機都打不開。汪志冰懷疑這款手機有大量的品質瑕疵，研究室助理去電詢問，SONY否認品質有瑕疵。江志冰要求市府法務局成立專案小組，協助消費者處理爭議。

北市消保官楊麗萍表示，迄今接獲十四件SONY Ｍ５申訴案，消費者若買到瑕疵品，不受鑑賞期限制，均可向業者請求修復、更換新機，也可依法要求退貨還錢。

SONY指出，目前Ｍ５的維修率仍在合理範圍內，有疑慮的使用者都可與維修和客服中心聯繫。